Levering & Verzendkosten

We leveren naar Nederland en België

De verwerkings- en verzendtijd van een pakket bedraagt meestal 3 werkdagen, maar dit kan korter of langer zijn.

De verzendkosten per land zijn hieronder vermeld en worden in de checkout weergegeven op basis van je verzendadres.

Verzending

Pakjesautomaat

Alle prijzen zijn excl. BTW

Let op dat tijdens vakantie- of feestperiodes de bezorgkosten door de vervoerder kunnen worden gewijzigd.

Bovendien is het mogelijk dat zwaardere pakketten in meerdere pakketten worden verdeeld.

Extra kosten bij foutief afleveradres

In het geval dat het afleveradres dat u heeft opgegeven niet correct is, of wanneer de transportfirma om de een of andere redenen het pakket niet kan afleveren, zijn er mogelijk extra kosten voor de retourzending.

Deze kosten kunnen variëren, afhankelijk van de grootte en het gewicht van het pakket, de afstand tot het nieuwe afleveradres en de door de transportfirma gehanteerde tarieven.

Beau Spices is in principe niet verantwoordelijk voor de extra kosten van retourzending. Dit komt doordat u zelf het foutieve afleveradres heeft opgegeven.

In sommige gevallen kan Beau Spices besluiten om de extra kosten voor retourzending geheel of gedeeltelijk op zich te nemen. Dit is echter geen verplichting en Beau Spices behoudt zich het recht voor om dit per geval te beoordelen.

Om te voorkomen dat u extra kosten voor retourzending moet betalen, is het belangrijk dat u bij het plaatsen van uw bestelling een correct en volledig afleveradres opgeeft. Controleer het adres goed voordat u uw bestelling bevestigt.

Mocht u nog vragen hebben over de extra kosten voor retourzending, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice.

Betalen

We bieden diverse betaalmethoden zonder extra kosten:

• Bancontact: De meest gebruikte online betaalmethode in België. Met Bancontact betaal je veilig en vertrouwd via je eigen Belgische bankrekening.
• iDEAL: De populairste online betaalmethode in Nederland. Met iDEAL betaal je veilig en direct via je eigen bankrekening.

Alle prijzen in onze winkel zijn weergegeven in euro's, inclusief alle belastingen en btw, zodat er geen onverwachte kosten ontstaan. Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het afrekenen.

Retour & Garantie

Heb je per ongeluk de verkeerde hoeveelheid of het verkeerde product besteld? Geen probleem, je kunt je bestelling retour sturen.

Binnen 7 dagen na ontvangst van je bestelling kun je ons laten weten dat je het product wilt retourneren.

Voorwaarden retourneren:

• Het product moet ongeopend zijn en in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst.
• Het product moet ongebruikt zijn.
• Het product moet in de originele ongeopende verpakking zitten.

Retourneren van een bestelling bij Beau Spices

Om een retour te verzenden, dien je de volgende stappen te volgen:

1. Stuur een e-mail naar info@beau-spices.be:
   • Vermeld in de e-mail je ordernummer.
   • Dit is nodig om je retourzending te kunnen registreren.
2. Wacht op onze e-mail met retourinstructies:
   • Na ontvangst van je e-mail sturen wij je een e-mail met retourinstructies.
   • In deze e-mail vind je alle informatie over het retourproces, zoals het adres waar je het pakket naartoe kunt sturen.
   • Let op:
     • Producten die worden teruggestuurd zonder voorafgaande melding kunnen helaas niet worden verwerkt.
     • Zorg ervoor dat het product ongeopend, ongebruikt en in de originele ongeopende verpakking zit.
     • We raden je aan om een trackable verzendmethode te gebruiken, zodat je kunt controleren of het pakket is afgeleverd.
   • Voeg pakbon of notitie toe aan het pakket:
     • Voeg de pakbon of een notitie met je ordernummer toe aan het pakket.
     • Dit helpt ons bij het identificeren van je retourzending.
   • Verzend het pakket:
     • Verstuur het pakket gefrankeerd terug naar Beau Spices.
     • De kosten voor het retourneren van het pakket zijn voor rekening van de klant.
     • Bewaar je verzendbewijs totdat je het aankoopbedrag hebt teruggekregen.

Mocht je nog vragen hebben over het retourneren van je bestelling, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Terugbetaling

Zodra je retourzending door ons is gecontroleerd en geaccepteerd, ontvang je binnen 10 werkdagen het aankoopbedrag van je bestelling terug op je rekening.

Let op:

• De kosten voor het retourneren van het pakket zijn voor rekening van de klant.
• Het kan enkele dagen duren voordat de terugbetaling op je rekening is bijgeschreven, afhankelijk van je bank.

Retourzending niet geaccepteerd

In het geval dat jouw retourzending niet voldoet aan onze retourvoorwaarden, of wanneer het product beschadigd of onvolledig is dat bij ons aankomt, kunnen we je retourzending helaas niet accepteren.

Je ontvangt in dat geval van ons een e-mail met de reden van de weigering.

Wettelijke garantie op consumptiegoederen in België

Bij de aankoop van een consumptiegoed in België heeft u recht op de wettelijke garantie van twee jaar. Dit betekent dat de verkoper het product gratis moet herstellen of vervangen als het binnen twee jaar na levering gebreken zou hebben.

Voorwaarden:

• De defecten of gebreken moeten te wijten zijn aan een fabricagefout of een materiaaldefect.
• Het product moet correct gebruikt en opgeslagen zijn (inclusief naleving van de houdbaarheidsdatum).
• De originele aankoop bon moet u kunnen tonen.

Uitsluitingen:

• Na opening van de verpakking van voedingsmiddelen of na het verstrijken van de houdbaarheidsdatum is er geen aanvullende garantie.
• Producten die gebruikelijke slijtage vertonen, vallen niet onder de garantie.
• Defecten die het gevolg zijn van ongelukken, misbruik of verwaarlozing vallen niet onder de garantie.

Rechten:

• Indien het product defect is, heeft u de keuze tussen herstelling of vervanging.
• De verkoper moet de herstelling of vervanging kosteloos uitvoeren.
• De herstelling of vervanging moet binnen een redelijke termijn worden uitgevoerd.
• Als herstelling of vervanging onmogelijk of buitensporig is, of niet binnen een redelijke termijn kan worden uitgevoerd, heeft u recht op een prijsverlaging of ontbinding van de verkoopovereenkomst.

Hoe de wettelijke garantie te claimen:

• Neem contact op met de verkoper van het product.
• Beschrijf het defect of gebrek aan het product.
• Toon de originele aankoop bon.
• De verkoper zal u informeren over de verdere stappen.

Product omruilen

De meest efficiënte manier om snel het gewenste product te ontvangen, is door het product te retourneren en zodra het geretourneerde product door ons is geaccepteerd, een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste product. Eventuele verzendkosten zijn voor eigen rekening.

Beschadigde of verkeerd geleverde producten

Heb je een verkeerd of beschadigd product ontvangen? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten! We zullen het probleem dan onderzoeken en zorgen voor een vervangend product. De verzendkosten voor het vervangende product nemen we uiteraard voor onze rekening.

Om ons te helpen bij het afhandelen van de retourzending, hebben we foto's nodig van:

• De aankoop bon: Hiermee kunnen we controleren wat je besteld hebt.
• Het betreffende product: Maak foto's van alle kanten van het product, zodat we de schade goed kunnen zien.
• De inhoud van de verpakking met verpakkingsmateriaal: Laat ons zien hoe het product in de verpakking zat. Dit kan nuttig zijn om te achterhalen of de schade tijdens het transport is ontstaan.
• De buitenkant van de doos met eventuele beschadiging: Maak foto's van de doos waarin het product is afgeleverd. Als de doos beschadigd is, kan dit de oorzaak van de schade aan het product zijn.
• Het verzendlabel: Het verzendlabel bevat informatie over je bestelling, zoals het ordernummer en het verzendadres.

Hoe je de foto's kunt sturen:

• Je kunt de foto's per e-mail sturen naar info@beau-spices.be.
• Je kunt de foto's via de post sturen.

Zodra we de foto's hebben ontvangen, zullen we zo snel mogelijk contact opnemen om de retourzending verder af te handelen.

We verontschuldigen ons voor het ongemak en hopen dat je snel het juiste product kunt ontvangen.

Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Producten die niet geretourneerd kunnen worden

Helaas zijn er enkele producten die, om verschillende redenen, niet geretourneerd kunnen worden.

Dit zijn onder andere:

• Gepersonaliseerde items: Producten die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt, kunnen niet worden geretourneerd.
• Speciale bestellingen: Producten die niet op voorraad zijn en die op jouw verzoek speciaal zijn besteld, kunnen niet worden geretourneerd.
• Actieproducten: Producten die met korting zijn aangeboden tijdens een actie of sale, kunnen in sommige gevallen niet worden geretourneerd.
• Cadeaubonnen: Cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd voor geld.

Raadpleeg altijd de algemene voorwaarden voor meer informatie over het retourbeleid.

We begrijpen dat je soms een product wilt retourneren dat niet op deze lijst staat. In dat geval neem je best contact met ons op via info@beau-spices.be. We zullen je dan informeren of het product in jouw geval geretourneerd kan worden.

Extra kosten bij foutief afleveradres

In het geval dat het afleveradres dat u heeft opgegeven niet correct is, of wanneer de transportfirma om de een of andere redenen het pakket niet kan afleveren, zijn er mogelijk extra kosten voor de retourzending.

Deze kosten kunnen variëren, afhankelijk van de grootte en het gewicht van het pakket, de afstand tot het nieuwe afleveradres en de door de transportfirma gehanteerde tarieven.

Beau Spices is in principe niet verantwoordelijk voor de extra kosten van retourzending. Dit komt doordat u zelf het foutieve afleveradres heeft opgegeven.

In sommige gevallen kan Beau Spices besluiten om de extra kosten voor retourzending geheel of gedeeltelijk op zich te nemen. Dit is echter geen verplichting en Beau Spices behoudt zich het recht voor om dit per geval te beoordelen.

Om te voorkomen dat u extra kosten voor retourzending moet betalen, is het belangrijk dat u bij het plaatsen van uw bestelling een correct en volledig afleveradres opgeeft. Controleer het adres goed voordat u uw bestelling bevestigt.

Mocht u nog vragen hebben over de extra kosten voor retourzending, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice.